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FEDEX
大陆DHL

FedEx国际快递  FEDEX

服务介绍
联邦国际快递(FedEx)运作始于1973417日,服务范围遍及220个国家及地区,是一项覆盖范围广,安全可靠,清关能力强,时效快,门到门的国际速递服务。

递送时效
时效:参考时间5-10个工作日
-
此时效为包裹上网(香港联邦速递收到包裹)至收件人收到此快件为止,特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。

 

体积重量限制
单件包裹重量不超过68KG,每票总重量无限制。
不接收最长边超过274CM或最长边+其它两边的长度的两倍超过330CM的包裹,

 

价格资费
1.FEDEX
价格请登录创捷运通网站首页:http://www.transportgo.com查询;
2.FEDEX
的体积重量计算公式:长cm X cm X cm / 5000。货物体积重量和实际重量相比,二者取较大者计费;
3.
创捷运通网站上查询FEDEX价格为普通货物的运费,不包括其它的费用(偏远附加费 ,在目的国产生的关税,退件费等);

附加费
1.
偏远附加费:
-
去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费,参考费用:4RMB/KG*(1+当月燃油)或者80RMB*(1+当月燃油),两者取较高者计费。
-
最终的偏远附加费我司将以香港联邦的账单为准;因FEDEX账单有时出的较晚,账单有效期为一年。
2.
偏远地区可在香港联邦官方网站上查询:
http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf
3.
燃油附加费:
-FEDEX
的燃油费率以FEDEX官方公布的费率为准;创捷运通会在每个月的月底公布下个月FDEX官方的燃油费率以及下个月燃油费率的具体生效时间。
4.
更改地址费用更改为:200RMB/*1+当月燃油)
-
由于FEDEX会把收件人更改派送地址的费用也Bill到寄件人,所以最终的更改地址费用将会以联邦账单为准。
5.
住宅交付附加费:25RMB/*1+当月燃油)。
-
对于美国及加拿大的寄件需要收取住宅附加费用(由2011117日起生效)创捷运通会以FEDEX账单为准向客户收取费用。
-
若已收取偏远地区派送附加费,则不需要再收取此住宅附加费。

FedEx国际快递查询
1.
跟踪查询网站为:http://www.fedex.com

2.客户在当天把包裹交创捷运通后,创捷运通当天晚上处理好包裹,并安排包裹在第二天早上发往FEDEX仓库 。正常情况,客户可在包裹交创捷运通的第二天下午在香港联邦官方网站上查询到FEDEX收寄信息。
3.FEDEX
服务查询方法:
-
登陆http://www.fedex.com/输入FEDEX跟踪号查询;

-登录http://www.fedex.com输入创捷运通物流编号查询

关税相关
1.
以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的惩罚性关税)。
2.
在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付,如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付,此费用将会强制转由寄件人支付,具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦快递账单为准。

理赔相关
1.
客户自购保险。
2.
没有投保的包裹按以下条款理赔:
a
)对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后,最高赔偿为免运费,赔偿包裹的申报价值,最高不超过100USD,部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100
b
)由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时,海关打开邮包检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。创捷运通不承担由此带来的任何责任。

退件相关
对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准,如果寄件人需要把包裹退回至深圳,从香港退回至深圳的运费需要另外加收,具体的费用请咨询我司客服。

以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人,从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。创捷运通将在发件人帐上自动扣除相关费用(创捷运通会提供相关费用帐单)
-
地址不正确导致派送不成功,在联邦规定的处理未提供处理意见
-
收件人拒绝签收包裹,并且超出联邦快递最终的处理时效
-
包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品
-
包裹清关不成功,被当地海关强制退回
-
其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况

禁限寄物品
1.
航空禁运的危险物品、液体,粉末,赌具,发动机,马达等。
2.
国家明令禁止出口货物,如古董,贵金属,货币,及其它侵权产品。
3.
申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。
4.
不接收任何带电池或纯电池产品。

客户发货须知

1.寄件人详细资料:寄件人  寄件公司 寄件公司电话 寄件公司地址

2.收货人详细资料:收件人  收件公司 收件公司电话 收件公司地址 收件公司所在地邮编(很重要)

FEDEX不接受PO BOX邮箱地址,必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写,其他的语种不行

3.详细的货物资料:货物准确的品名,数量和申报价值。

商业发票要求:交货时需提供有详细中英文品名、材质(不常见的产品需提供用途)和申报价值的正本商业发票,如需我司代为申报,产生扣关或延误我司不承担责任。

特别说明:                                                                         

   1).单票申报价值不能超750美金;

   2).发票必须提供海关编码,中英文品名,材质,具体用途,以免操作延误;                

   3).有关UL/UR标志货物严禁出口;如:电子类产品的数据线,电源适配器,电源,插头等。

FEDEX不同与其它DHL,UPS;联邦公司在海关内面是比较死板的清关模式;

所以都要报得比较全面,比如:材质,具体用途,海关编码HS

材质(用什么材料做的),具体用途(用在哪方面),海关编码(10位数的HS号)


 
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